Leveringsvoorwaarden Algemene Verkoop-, Leverings- en betalingsvoorwaarden voor de Detailhandel in Juwelen, Gouden en Zilveren werken, uurwerken, edelstenen en aanverwante artikelen en de Uurwerkherstellers, zoals gedeponeerd ter Griffie van de arrondissementsrechtbank te ’s-Gravenhage (204/1992) en de Kamer van Koophandel en Fabrieken (2429) te ‘s-Gravenhage. Art. 1 Algemeen Wanneer deze Algemene Verkoop-, Leverings- en Betalingsvoorwaarden deel uitmaken van aanbiedingen tot en overeenkomsten inzake het verrichten van leveringen van producten door de verkoper, zijn alle bepalingen van deze voorwaarden tussen partijen van kracht, voor zover niet door beiden hiervan uitdrukkelijk en SCHRIFTELIJK is afgeweken. In deze voorwaarden wordt mede verstaan onder: de verkoper: een ieder, die in zijn aanbieding naar deze voorwaarden verwijst; de opdrachtnemer; de koper: degene, tot wie de vorengenoemde aanbieding is gericht; de opdrachtgever. Art. 2 Aanbieding Elke van de verkoper uitgegane aanbieding is vrijblijvend. Art. 3 Prijs Prijsopgaven worden steeds gedaan op basis van de op het tijdstip van de koop en/of opdracht geldende kostprijsfactoren zoals grondstofprijzen, accijnzen, etc., en gelden of winkel of werkplaats. Indien na de datum van totstandkoming van de overeenkomst een of meer der kostprijsfactoren een verhoging ondergaan – ook al geschiedt dit ingevolge voorzienbare omstandigheden – is de verkoper gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen. Dit recht bestaat echter niet gedurende 3 maanden na de datum van totstandkoming van de overeenkomst. Art. 4 Tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, modellen, gereedschappen, en dergelijke. In catalogi, afbeeldingen, tekeningen, maat- en gewichtsopgaven, en dergelijke vermelde gegevens beogen slechts een algemene voorstelling van zaken te geven. Aan deze gegevens kunnen geen rechten ontleend worden tenzij deze uitdrukkelijk zijn opgenomen in een door partijen gesloten overeenkomst. De door de verkoper uitgebrachte aanbieding, alsmede de door hem vervaardigde of versterkte tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, modellen, en dergelijke blijven zijn eigendom, ongeacht of daarvoor kosten in rekening zijn gebracht. Art. 5 Levertijd De levertijd gaat in op het laatste van de volgende tijdstippen: de dag van totstandkoming van de overeenkomst; de dag van ontvangst door de verkoper van de voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke bescheiden, gegevens, vergunningen, en dergelijke; de dag van ontvangst door de verkoper van hergeen volgens de overeenkomst voor het aanvangen der werkzaamheden bij uitbetaling door de koper dient te worden voldaan. Indien een leveringsdatum of –week is overeengekomen, wordt de levertijd gevormd door de periode tussen de datum van totstandkoming van de overeenkomst en de leveringsdatum of week. Als de verkoper de bestelling van de artikelen binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van de bestelling niet heeft kunnen leveren heeft de koper het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden. De levertijd is gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende werkomstandigheden en op tijdige levering van de voor de uitvoering van het werk door de verkoper bestelde materialen. Indien buiten schuld van de verkoper vertraging ontstaat ten gevolge van wijziging van bedoelde werkomstandigheden of doordat voor de uitvoering van het werk tijdig bestelde materialen niet tijdig aan de verkoper worden geleverd, wordt de levertijd voor zover nodig verlengd. Het product geldt ten aanzien van de levertijd als geleverd, wanneer het voor bezitsoverdracht aan de koper beschikbaar is, althans in diens macht kan worden gesteld, en gereed is, en de koper hiervan in kennis is gesteld. De levering vindt plaats af winkel of werkplaats. Leveringstermijn is in Nederland binnen drie werkdagen. ( onder werkdagen wordt verstaan maandag t/m vrijdag) Alle pakketten worden in Nederland per TPG verstuurd. Art. 6 Risico- en eigendomsovergang Dadelijk nadat het product als geleverd geldt in de zin van artikel 5 lid 4 draagt de koper het risico voor alle directe en indirecte schade, die aan of door dit produkt mocht ontstaan, behouders voor zover aan schuld van de verkoper te wijten. De verkoper is gerechtigd na het verstrijken van een termijn van zes maanden nadat het product als geleverd geldt de goederen te verkopen en de verkoopprijs te verantwoorden na aftrek van het door de koper verschuldigde. Onverminderd het in het vorige lid en het in artikel 5 lid 4 gestelde, gaat de eigendom van het product eerst op de koper over wanneer al het door de koper aan de verkoper uit hoofde van leveringen of werkzaamheden verschuldigde, met inbegrip van rente en kosten, volledig aan de verkoper is voldaan. Art. 7 Betaling Het aan de verkoper verschuldigde bedrag dient terstond bij levering of na het verrichten der diensten aan hem te worden voldaan, tenzij anders met hem overeengekomen. Alle betalingen dienen te geschieden ten kantore van de verkoper of op een door hem aan te wijzen rekening, en zonder enige aftrek of verrekening. Indien de koper niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, wordt hij geacht van rechtswege in verzuim te zijn en heeft de verkoper zonder enige ingebrekestelling het recht hem vanaf de vervaldag rente in rekening te brengen naar een percentage van 4 punten boven het promessedisconto van de Nederlandse Bank en tevens alle op de inning van zijn vordering vallende gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten. Art. 8 Reclamering en garantie Indien binnen 30 dagen nadat u het product hebt ontvangen, het product een gebrek blijkt te vertonen of u van mening bent dat het product niet voldoet aan het door u bestelde, heeft u twee mogelijkheden: u kunt www.juwelier.net schriftelijk (via fax, brief of e-mail) vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product; of u kunt de overeenkomst met juwelier.nl ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan www.juwelier.net te melden. Indien u www.juwelier.net vraagt om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product, dient u het product aan www.juwelier.net terugsturen. www.juwelier.net zal het product dan binnen 20 werkdagen nadat hij het product van u terug heeft ontvangen, (doen) herstellen of vervangen en aan u terugsturen. De kosten van uw retourzending, het vervangen en/of herstellen van het product, en het aan u terugsturen van het product komen voor rekening van www.juwelier.net, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het product dan wel het gebrek aan het product aan u te wijten is of anderszins voor uw rekening en risico is. In dat geval is www.juwelier.net niet verplicht het gebrek aan het product te herstellen of het ontbrekende deel toe te voegen aan het product. www.juwelier.net zal het product dan in dezelfde toestand aan u terugzenden, als die waarin zij het product van u ontvangen heeft. Indien u de overeenkomst op basis van artikel 8.1(b) ontbindt, dien u het product onmiddellijk aan www.juwelier.net te retourneren. De kosten van retourzending zijn voor rekening van www.juwelier.net . De aankoopprijs van het product zal binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Onverminderd de hierna gestelde beperkingen staat de verkoper in zowel voor de deugdelijkheid van het door hem geleverde product als voor de kwaliteit van het daarvoor gebruikte en/of geleverde materiaal, zulks gedurende een termijn van 6 maanden na de levering volgens artikel 5 lid 4, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen, en met uitsluiting van zichtbare gebreken. Buiten de garantie vallen in ieder geval gebreken, die optreden in dan wel geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van: de niet-inachtneming door koper van bedienings- en onderhoudsvoorschriften dan wel ander dan het voorziene normale gebruik; normale slijtage; montage/installatie of reparatie door derden, waaronder begrepen de koper; de toepassing van enig overheidsvoorschrift inzake de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen; in overleg met de koper aangewende gebruikte materialen respectievelijk zaken; materialen of zaken, die door de koper aan de verkoper ter bewerking zijn verstrekt; materialen, zaken, werkwijzen en constructies, voor zover op uitdrukkelijke instructies van de koper toegepast, alsmede van door of namens de koper, aangeleverde materialen en zaken; door de verkoper van derden betrokken onderdelen, voor zover de derde geen garantie aan de verkoper heeft verstrekt; Indien de koper niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting, die voor hem uit de met de verkoper gesloten overeenkomst of uit een daarmee samenhangende overeenkomst voortvloeit, is de verkoper met betrekking tot geen dezer overeenkomsten tot enige garantie – hoe ook genaamd – gehouden. Indien de bestelling binnen 7 werkdagen na ontvangst verzekerd retour gestuurd wordt zal de verkoper het volledige bedrag binnen 10 dagen terug storten. Art. 9 Aansprakelijkheid De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot nakoming van de in artikel 8 van deze voorwaarden omschreven garantieverplichtingen. Behouders grove schuld aan de zijde van de verkoper en behouders het bepaalde in lid 1 is alle aansprakelijkheid van de verkoper, zoals voor indirecte schade en schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden, uitgesloten. Op deze uitsluiting zal geen beroep kunnen worden gedaan indien een zodanig beroep in voorkomend geval tot een naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar resultaat zou leiden. De verkoper is derhalve ook niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies, door welke oorzaak ook, van door de koper ter beschikking gestelde producten, grondstoffen, modellen en andere zaken. Art. 10 Overmacht Onder overmacht wordt bij toepasselijkheid van deze voorwaarden verstaan elke van de wil van de verkoper onafhankelijke omstandigheid ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen, oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, werkstaking, werkliedenuitsluiting, transportmoeilijkheden, brand en andere storingen in het bedrijf van de verkoper of diens leveranciers. Art. 11 Bescherming Persoonsgegevens Adresbestanden van consumenten die een product of meerdere producten bij www.juwelier.net hebben besteld worden in welke vorm dan ook, niet bewaard of opgeslagen. De consument die expliciet bij de bestelling van een product heeft aangegeven wel informatie van www.juwelier.net te ontvangen, worden de gegevens van de consument voor maximaal 1 jaar bewaard. Deze gegevens blijven in beheer van Juwelier Fred Helmer en worden niet overgedragen aan derden. De consument kan door middel van e-mail, per post of fax aan Juwelier Fred Helmer deze gegevens opvragen, laten wijzigen of laten verwijderen. Art. 12 Geschillen Bij geschillen naar aanleiding van aanbiedingen en/of overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn is bevoegd de rechter in het arrondissement waarin de verkoper woonachtig is. Behoort een geschil als bedoeld in lid 1 tot de absolute competitie van de kantonrechter dan zal uitsluitend de bevoegde kantonrechter het geschil kunnen beslechten. De klachten die u heeft over het bedrijf verzoeken wij u deze zo duidelijk mogelijk te mailen naar info@juwelier.net en te motiveren. De directie zal u uiterlijk binnen vier weken een gedegen oplossing voorstellen. Bij klachten over art 11.3 kunt u terecht bij de NJU ( Nederlandse Juweliers en Uurwerkenbranche) alwaar een geschillencommissie is en als er eventueel een geschil zou ontstaan kunnen zij het geschil oplossen. De procedure is als volgt: Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk en stuur daarbij mee alle kopieën van eventuele correspondentie over het geschil naar: NJU t.a.v. het Bestuur Koningin Julianalaan 345 2273 JJ VOORBURG T 070 -386 62 48 Het bestuur zal dan in contact treden met: De directie van www.juwelier.net W.F.M. Helmer Bergsedorpsstraat 97a 3054 GC Rotterdam T 010 – 422 12 45 Om tot een structurele oplossing te komen. Art.13 Persoonsregistratie Alle persoonsgegevens worden zeer zorgvuldig bewaard. Zij zullen naar beste kennis en weten worden gebruikt. Zij zullen alleen gebruikt worden voor eigen gebruik in de vorm van e-mail of aanbiedingen per TPG Post met een maximum van 12 maal per jaar.